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工程會建立公共工程訊息行動推播服務

工程會為推動行動資訊應用服務,利用全民督工APP進行改造及擴充,完成建構訊息推播功能,可將公共工程相關訊息迅速推送至接收者之行動通訊裝置,使資訊快速傳達,提升業務連繫及處理效能。

工程會表示,此一資訊服務,使用者僅需下載最新版本的全民督工APP,點擊APP首頁之「推播設定」,即可輕鬆啟用(簡要指引如附件)。目前將先就全民督工及工程防災示警等攸關民眾權益及防汛防災安全業務,主動推送訊息至相關機關及民眾之行動通訊裝置,包含:
(一)民眾通報全民督工案件之分文、處理結案、滿意度調查結果及回復內容等通知。
(二)公共工程標案及重點防汛工程之災害示警通知。
(三)其他重大業務訊息通知。

工程會指出,以往訊息傳達主要係透過寄送電子郵件通知方式,使用者常有未能即時接收及開信點閱之情形,或有考量社交工程資安原因發生遲疑接收問題;另部分重要訊息雖有改採即時電信簡訊方式發送,但因受限於預算成本無法大量使用。有鑑於目前行動裝置普及率幾已達人手一機程度,爰於全民督工APP導入行動推播技術,可快速及免費對外部推送大量訊息,以縮短接收處理時間。

據工程會統計,本(106)年全民督工案件約3件即有1件係以APP進行通報(件數比率35.17%),顯示全民督工APP已日受民眾青睞使用。工程會亦持續精進APP全方位服務功能,於104年10月改版提供「選地點」、「填內容」、「傳照片」之ㄧ頁速覽功能,105年12月提供線上查詢案件處理情形及填寫滿意度功能。本次提供推播服務功能,服務對象除民眾外,已擴展至各機關同仁,預計APP使用者將大幅成長,發揮多元服務效益。